GARANTIE “ASSISTANCE VOYAGE”

Qu'est ce que c'est ?

Vous avez tous une assistance voyage...si, si !
Regardez bien dans vos contrats d'assurances, vous y retrouverez forcément la garantie “assistance voyage”.

Que ce soit dans votre contrat d'assurance Auto, Santé, Accident, Décès...etc...votre compagnie a inclus la garantie “assistance voyage”. !

C'est bien beau tout cela, mais à quoi cela sert-il ?
Nous vous détaillons la montagne cachée des nombreux services offerts par cette garantie.

Une dépanneuse est venue vous secourir ? ASSISTANCE VOYAGE
Un hôtel a été mis à votre disposition en attente de règlement du problème ? ASSISTANCE VOYAGE
Ils ont retrouvé votre bagage perdu et vous le ramènent ? ASSISTANCE VOYAGE
Au sport d'hiver, on vous a récupéré sur la piste noire et transféré à l'hôpital ? ASSISTANCE VOYAGE
...etc...

Bien que cela diffère d'une compagnie à une autre et d'un type d'assurance à l'autre, la garantie “assistance voyage” regroupe une multitude de services très peu utilisés auxquels nous ne faisons appel que très rarement car nous n'en connaissons généralement pas l'existence et pourtant, nombre de ces services sont très utiles car ils permettent d'envisager l'avenir après un sinistre, d'une manière bien plus belle, sereine et économique.

Voici une liste des services et couvertures existants dans cette garantie assistance voyage pouvant être inclus ou non dans votre contrat suivant le type d'assurance (Auto / Santé). Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de chaque contrat pour confirmer la présence ou non de chaque garantie.

Assurance véhicule / Assistance Voyage

Première assistance et réparation d'urgence

Remorquage jusqu'au concessionnaire officiel ou l'atelier designé par la compagnie
Récupération/sauvetage du véhicule
Transfert ou rapatriement du véhicule
Garde du véhicule immobilisé ou soustrait et récupéré
Envoi de pièce de rechange
Transport, rapatriement ou poursuite du voyage des occupants
Location de véhicule
Frais d'hébergement
Frais de transport de l'assuré pour récupérer son véhicule
Envoi d'un conducteur désigné par le bénéficiaire
Attention médicale
Transfert et rapatriement sanitaire
Transfert ou rapatriement des bénéficiaires accompagnants
Frais médicaux, chirurgies, médicaments et d'hospitalisation à l'étranger
Frais de convalescence
Billet aller/retour pour un membre de la famille
Frais de séjour d'une personne pour accompagner l'assuré hospitalisé
Rapatriement de corps et transfert des bénéficiaires
Retour anticipé
Envoi de médicaments à l'étranger
Collaboration dans la recherche et renvoi des bagages et effets personnels perdus ou soustraits
Accompagnement de mineurs ou handicapés
Assistance en gestion administrative
Frais de récupération de la documentation du véhicule
Transmission de messages urgents
Avance des frais de caution pénale et/ou des frais d'assistance juridique effectués à l'étranger
Transport, garde et rapatriement de chiens et/ou chats

Assurance Santé / Assistance Voyage

Frais médicaux en dehors du pays de résidence
Frais odontologiques
Frais médicaux en pays de résidence
Prolongation de séjour en hôtel pour maladie ou accident
Transfert sanitaire de malades ou blessés
Transfert et/ou accompagnement des restes mortuaires
Retour des assurés accompagnants
Réintégration au plan de voyage
Envoi de médicaments à l'étranger
Déplacement d'une personne pour accompagner l'assuré hospitalisé
Frais de séjour d'une personne pour accompagner l'assuré hospitalisé
Retour de l'assuré en cas de décès d'un membre de la famille
Accompagnement de mineurs ou de personnes dépendantes
Retour de l'assuré en cas d'hospitalisation d'un membre de la famille
Prolongation de séjour en hôtel d'un accompagnant pour hospitalisation de l'assuré
Orientation et assistance sociale téléphonique
Recherche et localisation de bagages
Paiement des frais d'assistance juridique effectués à l'étranger
Transmission de messages urgents
Envoi d'objets personnels
Avance de fonds
Avance du coût de caution pénale exigée à l'étranger
Service téléphonique d'interprète à l'étranger
Information sur les démarches d'annulation de cartes
Avance de frais aux hôpitaux et/ou démarches d'admission
Gestion de la fin de “vie digitale”
Extension de responsabilité
Recherche et sauvetage de l'assuré
Perte, dommages et vol de bagage facturé
Retard de bagages
Remboursement des frais de retard d'équipage
Annulation de voyage déjà commencé (interruption des vacances)
Assurance responsabilité civile privée
Perte de connexion de vol
Services d'information
Personnel sanitaire à domicile
Service d'accompagnement
Services spéciaux
Service de “catering” à domicile
Service d'information sur les animaux de compagnie
Envoi de professionnels de nettoyage
Service de télé-pharmacie avec ordonnance en horaire de nuit / férié
Service de télé-pharmacie avec ordonnance
Service de télé-pharmacie sans ordonnance en horaire de nuit / férié
Service de télé-pharmacie sans ordonnance
Garde et surveillance de l'habitation en cas de vol ou incendie
Service d'aide légale 24/24H
Assistance juridique
Accès au réseau de bureaux d'avocats
Défense du consommateur
Choix d'avocat ou procureur
Règlement de conflits
Élaboration et révision de contrats

Vous ne vous êtes pas endormis ? Nous vous avions prévenu...le nombre de services et de prises en charge est impressionnant non ?

Comme nous le disions ces garanties peuvent varier d'une compagnie à l'autre, tout comme les limites d'intervention, mais pour la plupart, la prise en charge est relativement suffisante et bien effectuée.

Nous vous invitons à consulter les conditions générales de vos contrats et au besoin, à contacter votre Agent/Courtier d'assurance pour plus d'informations sur ces garanties.

ATTENTION : Dans la majeure partie des cas, la prise en charge de ces garanties ne peut s'effectuer que si vous avez contacté le service d'assistance voyage AVANT d'avoir bénéficié de la prestation de service. Il est très difficile d'obtenir un remboursement si vous n'avez pas fait appel directement au service d'assistance.

Nous espérons que cet article vous à plu. N'hésitez pas à consulter nos autres articles dans la section “Législation & Articles” de notre site Nlexperts.com