GARANTIE “ASSISTANCE VOYAGE”

Qu'est ce que c'est ?

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Vous avez tous une assistance voyage...si, si !
Regardez bien dans vos contrats d'assurances, vous y retrouverez forcément la garantie “assistance voyage”.

Que ce soit dans votre contrat d'assurance Auto, Santé, Accident, Décès...etc...votre compagnie a inclus la garantie “assistance voyage”. !

C'est bien beau tout cela, mais à quoi cela sert-il ?
Nous vous détaillons la montagne cachée des nombreux services offerts par cette garantie.

Une dépanneuse est venue vous secourir ?    ASSISTANCE VOYAGE
Un hôtel a été mis à votre disposition en attente de règlement du problème ?    ASSISTANCE VOYAGE
Ils ont retrouvé votre bagage perdu et vous le ramènent ?   ASSISTANCE VOYAGE
Au sport d'hiver, on vous a récupéré sur la piste noire et transféré à l'hôpital ?   ASSISTANCE VOYAGE
...etc...

Bien que cela diffère d'une compagnie à une autre et d'un type d'assurance à l'autre, la garantie “assistance voyage” regroupe une multitude de services très peu utilisés auxquels nous ne faisons appel que très rarement car nous n'en connaissons généralement pas l'existence et pourtant, nombre de ces services sont très utiles car ils permettent d'envisager l'avenir après un sinistre, d'une manière bien plus belle, sereine et économique.

Voici une liste des services et couvertures existants dans cette garantie assistance voyage pouvant être inclus ou non dans votre contrat suivant le type d'assurance (Auto / Santé). Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de chaque contrat pour confirmer la présence ou non de chaque garantie.

Assurance véhicule / Assistance Voyage
 

  • Première assistance et réparation d'urgence

  • Remorquage jusqu'au concessionnaire officiel ou l'atelier designé par la compagnie

  • Récupération/sauvetage du véhicule

  • Transfert ou rapatriement du véhicule

  • Garde du véhicule immobilisé ou soustrait et récupéré

  • Envoi de pièce de rechange

  • Transport, rapatriement ou poursuite du voyage des occupants

  • Location de véhicule

  • Frais d'hébergement

  • Frais de transport de l'assuré pour récupérer son véhicule

  • Envoi d'un conducteur désigné par le bénéficiaire

  • Attention médicale

  • Transfert et rapatriement sanitaire

  • Transfert ou rapatriement des bénéficiaires accompagnants

  • Frais médicaux, chirurgies, médicaments et d'hospitalisation à l'étranger

  • Frais de convalescence

  • Billet aller/retour pour un membre de la famille

  • Frais de séjour d'une personne pour accompagner l'assuré hospitalisé

  • Rapatriement de corps et transfert des bénéficiaires

  • Retour anticipé

  • Envoi de médicaments à l'étranger

  • Collaboration dans la recherche et renvoi des bagages et effets personnels perdus ou soustraits

  • Accompagnement de mineurs ou handicapés

  • Assistance en gestion administrative

  • Frais de récupération de la documentation du véhicule

  • Transmission de messages urgents

  • Avance des frais de caution pénale et/ou des frais d'assistance juridique effectués à l'étranger

  • Transport, garde et rapatriement de chiens et/ou chats

 

Assurance Santé / Assistance Voyage

 

  • Frais médicaux en dehors du pays de résidence

  • Frais odontologiques

  • Frais médicaux en pays de résidence

  • Prolongation de séjour en hôtel pour maladie ou accident

  • Transfert sanitaire de malades ou blessés

  • Transfert et/ou accompagnement des restes mortuaires

  • Retour des assurés accompagnants

  • Réintégration au plan de voyage

  • Envoi de médicaments à l'étranger

  • Déplacement d'une personne pour accompagner l'assuré hospitalisé

  • Frais de séjour d'une personne pour accompagner l'assuré hospitalisé

  • Retour de l'assuré en cas de décès d'un membre de la famille

  • Accompagnement de mineurs ou de personnes dépendantes

  • Retour de l'assuré en cas d'hospitalisation d'un membre de la famille

  • Prolongation de séjour en hôtel d'un accompagnant pour hospitalisation de l'assuré

  • Orientation et assistance sociale téléphonique

  • Recherche et localisation de bagages

  • Paiement des frais d'assistance juridique effectués à l'étranger

  • Transmission de messages urgents

  • Envoi d'objets personnels

  • Avance de fonds

  • Avance du coût de caution pénale exigée à l'étranger

  • Service téléphonique d'interprète à l'étranger

  • Information sur les démarches d'annulation de cartes

  • Avance de frais aux hôpitaux et/ou démarches d'admission

  • Gestion de la fin de “vie digitale”

  • Extension de responsabilité

  • Recherche et sauvetage de l'assuré

  • Perte, dommages et vol de bagage facturé

  • Retard de bagages

  • Remboursement des frais de retard d'équipage

  • Annulation de voyage déjà commencé (interruption des vacances)

  • Assurance responsabilité civile privée

  • Perte de connexion de vol

  • Services d'information

  • Personnel sanitaire à domicile

  • Service d'accompagnement

  • Services spéciaux

  • Service de “catering” à domicile

  • Service d'information sur les animaux de compagnie

  • Envoi de professionnels de nettoyage

  • Service de télé-pharmacie avec ordonnance en horaire de nuit / férié

  • Service de télé-pharmacie avec ordonnance

  • Service de télé-pharmacie sans ordonnance en horaire de nuit / férié

  • Service de télé-pharmacie sans ordonnance

  • Garde et surveillance de l'habitation en cas de vol ou incendie

  • Service d'aide légale 24/24H

  • Assistance juridique

  • Accès au réseau de bureaux d'avocats

  • Défense du consommateur

  • Choix d'avocat ou procureur

  • Règlement de conflits

  • Élaboration et révision de contrats

 

 

Vous ne vous êtes pas endormis ? Nous vous avions prévenu...le nombre de services et de prises en charge est impressionnant non ?

Comme nous le disions ces garanties peuvent varier d'une compagnie à l'autre, tout comme les limites d'intervention, mais pour la plupart, la prise en charge est relativement suffisante et bien effectuée.

Nous vous invitons à consulter les conditions générales de vos contrats et au besoin, à contacter votre Agent/Courtier d'assurance pour plus d'informations sur ces garanties.


ATTENTION : Dans la majeure partie des cas, la prise en charge de ces garanties ne peut s'effectuer que si vous avez contacté le service d'assistance voyage AVANT d'avoir bénéficié de la prestation de service. Il est très difficile d'obtenir un remboursement si vous n'avez pas fait appel directement au service d'assistance.

Nous espérons que cet article vous à plu. N'hésitez pas à consulter nos autres articles dans la section “Législation & Articles” de notre site Nlexperts.com

 

Bon voyage à tous. 
 

Source : Conditions Générales GENERALI

Traduction et mise en page : NLexperts

Mise à jour le 24/01/2022



Nicolas LORSIGNOL
Nlexperts Assurances
info@nlexperts.com
+34 699 70 35 40
www.nlexperts.com


 

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